Обзор "ИТ в органах госвласти России" подготовлен

Рейтинг интерактивности

Оценка уровня предоставленных пользователям интернет-сайтов возможностей для связи с органами государственной власти через интернет и получения он-лайн информации об их работе была получена в результате исследования веб-представительств 92 федеральных органов государственной власти по методике, описанной далее. Результатом исследования стал рейтинг, включающий сайты федеральных органов государственной власти с наиболее развитой сеткой интерактивных сервисов.

Исследование оснащенности веб-сайтов государственных органов власти интерактивными сервисами и уровня их работы показало, что наиболее развитую систему интерактивных инструментов имеют сайты президента России, Министерства промышленности и энергетики РФ, Министерства информационных технологий и связи РФ, Федеральной налоговой службы, Совета Федерации Федерального Собрания РФ, Федерального агентства по культуре и кинематографии и Министерства внутренних дел России.

Рейтинг интерактивности: Топ 10

Источник: CNews Analytics

Методика составления рейтинга

Интернет-представительства органов государственной власти РФ должны соответствовать определенным требованиям к наличию и функциональности различных средств интерактивного взаимодействия, их эргономичности, удобству для пользователей.

Уровень интерактивности веб-сайтов госорганов оценивался по следующим позициям:

• наличие/отсутствие определенных интерактивных сервисов;
• их удобство для пользователей.

Рассматривались следующие возможные интерактивные сервисы:

• поисковая система;
• раздел «вопросы и ответы» (FAQ);
• форум;
• голосование он-лайн или анкетирование;
• возможность отправки сообщения сайта;
• подписка на рассылки;
• регистрация посетителей (не при отправке сообщений с сайта, а для получения расширенных сервисов);
• возможность заполнять и отправлять электронные формы он-лайн вместо бумажных носителей;
• карта сайта;
• англоязычная версия;
• образцы документов.

Среди возможных дополнительных интерактивных инструментов рассматривались:

• версия для печати;
• интернет-конференция;
• календарь;
• опция отключить/включить графику;
• подсказка по работе с сервисами.

За наличие каждого из основных сервисов выставлялось 0,5 балла, за отсутствие — 0 баллов. 1 балл ставился за предоставляемую возможность заполнять и отправлять  электронные формы он-лайн вместо бумажных носителей. Наличие каждого из дополнительных интерактивных инструментов оценивалось 0,2 балла.

Такие сервисы как поисковая система и раздел «вопросы и ответы» оценивались также по критерию их структуры в первом случае, и регулярности обновлений во втором. За сложную поисковую систему выставлялся 1 балл, тогда как простая система поиска оценивалась в 0,5 балла. Активные обновления в разделе FAQ принесли 1 балл в общую оценку сайта; такой раздел, отличающийся редкими обновлениями, оценивался в 0,5 балла.

Таким образом, максимальное число баллов, возможное в данном исследовании при оценке интернет-представительств каждого органа государственной власти РФ по параметру «интерактивность» равно 8. Такого рейтинга мог достичь сайт, на котором присутствовали бы все перечисленные интерактивные сервисы, оптимально функционирующие. Наивысший показатель в получившемся рейтинге у веб-узла президента России — 4,9 балла.

Наталья Рудычева, Татьяна Палькина / CNews